Vous avez trouvé le produit parfait sur un site français, rempli votre panier, saisi votre adresse en Guadeloupe, à La Réunion, en Martinique ou en Guyane… puis découvert que la livraison n’était pas disponible ?

Cette situation est malheureusement fréquente pour les habitants des DOM-TOM. Pourtant, ces territoires font partie de la France. Alors pourquoi autant de boutiques en ligne refusent-elles d’y expédier leurs produits ? Voici les principales raisons.

Les DOM-TOM sont souvent considérés comme une destination internationale

Même si les départements et régions d’outre-mer font partie de la France, de nombreux commerçants utilisent des solutions logistiques qui les classent comme des destinations spécifiques, voire internationales.

Pour un site e-commerce, expédier un colis à Paris ou à Lyon est généralement simple et automatisé. En revanche, une livraison vers la Guadeloupe, la Martinique, Mayotte, la Guyane ou La Réunion nécessite souvent des procédures différentes, des délais plus longs et des coûts supplémentaires.

Résultat : certains commerçants préfèrent limiter leurs expéditions à la France métropolitaine.

Les frais de transport sont plus élevés

L’une des principales raisons est le coût du transport.

Acheminer un colis vers les DOM-TOM implique généralement :

  • un transport aérien ou maritime ;
  • des délais plus importants ;
  • des frais logistiques supplémentaires ;
  • des contraintes liées au poids et aux dimensions des colis.

Pour éviter de gérer ces coûts ou de devoir proposer des tarifs de livraison élevés à leurs clients, certains sites choisissent tout simplement de ne pas desservir l’outre-mer.

La gestion des taxes peut être complexe

Selon le territoire concerné, des taxes locales ou des formalités spécifiques peuvent s’appliquer à l’arrivée du colis.

Pour certains e-commerçants, cela représente une charge administrative supplémentaire :

  • gestion de la TVA ;
  • déclarations douanières ;
  • informations complémentaires sur les marchandises.

Des restrictions sur certains produits

Certains produits peuvent être soumis à des restrictions de transport :

  • batteries lithium ;
  • parfums ;
  • aérosols ;
  • produits dangereux ;
  • marchandises très volumineuses.

Pour éviter de gérer des règles différentes selon les destinations, certains commerçants appliquent une politique simple : livraison uniquement en France métropolitaine.

Comment commander malgré tout ?

Heureusement, il existe une solution simple lorsque votre site préféré ne livre pas dans les DOM-TOM.

Avec Easy Delivery, vous disposez d’une adresse de réception en France métropolitaine. Vous pouvez ainsi commander sur la plupart des sites français comme si vous habitiez en métropole.

Une fois votre colis reçu dans notre entrepôt :

  • nous vous informons de sa réception ;
  • vous pouvez regrouper plusieurs commandes dans un seul colis ;
  • nous réexpédions vos achats vers votre territoire d’outre-mer.

Cette solution vous permet d’accéder à des milliers de boutiques françaises qui n’expédient habituellement pas vers les DOM-TOM.