Combien de temps faut-il pour que votre colis apparaisse sur votre compte Easy Delivery ?
Vous avez passé commande et votre colis est arrivé dans notre entrepôt, mais vous ne le voyez pas encore sur votre compte Easy Delivery ? Pas d’inquiétude, c’est tout à fait normal !
Les délais d’enregistrement des colis
- En France : l’enregistrement prend jusqu’à 24 heures ouvrées après réception du colis.
- Aux États-Unis : le délai est un peu plus long, comptez jusqu’à 48 heures ouvrées.
Pourquoi ce délai ?
Dès qu’un colis arrive dans nos entrepôts, plusieurs étapes sont nécessaires avant qu’il n’apparaisse dans votre espace client :
- Réceptionner le colis et vérifier les informations du transporteur.
- Trier les colis
- Enregistrer chaque colis dans notre système afin qu’il soit correctement associé à votre compte.
- Ranger le colis dans la zone de stockage sécurisée.
Ces étapes garantissent une gestion fiable et sécurisée de vos envois.
Que faire si le colis n’apparaît pas ?
Si, passé le délai annoncé (24h en France ou 48h aux États-Unis), votre colis n’est toujours pas visible dans votre compte, contactez notre service client en nous communiquant le numéro de suivi de votre envoi.
Nous pourrons ainsi effectuer une recherche et vous donner rapidement des nouvelles.
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